QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

Website thương mại điện tử vananhshop.com hộ kinh doanh thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua sắm đồ lót nam nữ, đồ bộ, đồ ngủ, vớ và phụ kiện thời trang.

Sản phẩm được kinh doanh tại vananhshop.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng lậu, hàng không rõ nguồn gốc.

II. QUY ĐỊNH CHUNG

  1. Tên miền: Website thương mại điện tử là https://www.vananhshop.com

  2. Người mua: Là tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua sắm sản phẩm trên website.

  3. Người bán: Là Ban Quản trị website vananhshop.com.

  4. Nội dung quy chế: Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Khách hàng khi truy cập vào website phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình và tuân thủ nội dung Quy chế này.

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình dành cho người mua hàng:

  • Bước 1: Khách hàng truy cập website, lựa chọn sản phẩm (đồ lót, đồ ngủ, phụ kiện...) theo nhu cầu.

  • Bước 2: Kiểm tra thông tin chi tiết, màu sắc, kích cỡ (size) và chọn "Thêm vào giỏ hàng" hoặc "Mua ngay".

  • Bước 3: Điền đầy đủ thông tin giao hàng: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.

  • Bước 4: Chọn phương thức thanh toán (COD hoặc Chuyển khoản) và xác nhận đơn hàng.

  • Bước 5: Van Anh Shop liên hệ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.

  • Bước 6: Giao hàng và hoàn tất thanh toán.

2. Quy trình giao nhận vận chuyển:

  • Van Anh Shop thực hiện giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK, Viettel Post, GHN...).

  • Thời gian giao hàng dao động từ 1-5 ngày tùy khu vực.

  • Đơn hàng đồ lót sẽ được đóng gói kín đáo, bảo mật thông tin sản phẩm trên vận đơn.

3. Quy trình đổi trả/hoàn tiền:

  • Đồ lót (Quần lót/Áo dán): Không áp dụng đổi trả vì lý do vệ sinh và an toàn sức khỏe.

  • Đồ bộ, Đồ ngủ, Áo lót: Hỗ trợ đổi size/mẫu trong vòng 03 ngày nếu còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.

  • Lỗi sản xuất: Đổi mới hoàn toàn và miễn phí ship nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

IV. QUY TRÌNH THANH TOÁN

Người mua có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng kiểm tra bao bì và thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng.

  2. Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng thanh toán trước qua số tài khoản được niêm yết chính thức của Shop trên website.

V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

  1. Mục đích thu thập: Để liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

  2. Phạm vi sử dụng: Chỉ sử dụng trong nội bộ Shop và cung cấp cho đơn vị vận chuyển.

  3. Cam kết: Không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

VI. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

  • Khách hàng không được sử dụng các ngôn từ thiếu văn hóa, kích động hoặc vi phạm pháp luật trong phần đánh giá sản phẩm.

  • Ban quản trị có quyền xóa bỏ các nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước.

VII. TRÁCH NHIỆM CỦA BAN QUẢN TRỊ WEBSITE

  • Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, trung thực về chất liệu, kiểu dáng và bảng size.

  • Đảm bảo vận hành website ổn định, bảo mật.

  • Giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến quá trình giao dịch.

VIII. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI MUA

  • Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác (Số điện thoại, địa chỉ).

  • Tìm hiểu kỹ chính sách đổi trả sản phẩm (đặc biệt là đối với mặt hàng đồ lót nhạy cảm).

  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.

IX. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

  • Quy chế này chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng tải lên website vananhshop.com.

  • Van Anh Shop có quyền điều chỉnh, bổ sung Quy chế để phù hợp với thực tế kinh doanh và pháp luật mà không cần thông báo trước.

Thông tin liên hệ:

  • Website: vananhshop.com

  • Hotline: 0865.053.860

  • Địa chỉ:

    1. 1. C/c 4S, Đường 30, Phường Hiệp Bình, Tp Hồ Chí Minh

    2. 2. 101 Phạm Ngũ Lão, Buôn Ma Thuột, ĐăkLăk

  • Email: contact@vananhshop.com

 

TÌM KIẾM SẢN PHẨM
Tìm Kiếm
Go Top