Câu 1: Làm sao để tôi chọn đúng size đồ lót khi mua online?

Trả lời: Tại mỗi trang sản phẩm, Vân Anh Shop đều cung cấp bảng quy đổi kích cỡ chi tiết theo số đo vòng ngực, vòng mông và cân nặng. Nếu bạn vẫn còn phân vân, đừng ngần ngại nhắn tin qua Zalo/Messenger để đội ngũ tư vấn hỗ trợ bạn chọn size chuẩn nhất nhé!

 

Câu 2: Sản phẩm của shop có giống hình ảnh trên website không?

Trả lời: Toàn bộ hình ảnh sản phẩm đều là ảnh thật do shop tự chụp hoặc từ phía nhà sản xuất cung cấp chính thức. Màu sắc có thể chênh lệch khoảng 3-5% do điều kiện ánh sáng và màn hình thiết bị, nhưng chất liệu và kiểu dáng cam kết chuẩn 100%

 

Câu 3: Chất liệu chính của đồ lót tại Vân Anh Shop là gì?

Trả lời: Chúng mình ưu tiên các chất liệu an toàn cho vùng nhạy cảm như thun lạnh cao cấp, cotton 100% kháng khuẩn, và ren mềm mại không gây ngứa/kích ứng da.

 

Câu 4: Shop có giao hàng tận nơi không? Thời gian mất bao lâu?

Trả lời: Shop giao hàng toàn quốc.

• Khu vực nội thành: 1 - 2 ngày làm việc.

• Khu vực tỉnh/thành khác: 3 - 5 ngày làm việc.

 

Câu 5: Shop có đóng gói kín đáo không?

Trả lời: Bạn hoàn toàn yên tâm nhé! Mọi đơn hàng tại Vân Anh Shop đều được đóng gói trong hộp/túi kín đáo, không ghi tên sản phẩm cụ thể trên nhãn giao hàng để bảo vệ sự riêng tư tuyệt đối cho khách hàng.

 

Câu 6: Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Trả lời: Theo giá của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao hàng

 

Câu 7: Đồ lót mua rồi có được đổi trả không?

Trả lời: Vì lý do vệ sinh và bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, Vân Anh Shop không áp dụng đổi trả đối với quần lót. Đối với áo lót, shop hỗ trợ đổi size/mẫu trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng (với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và chưa giặt ủi).

 

Câu 8: Nếu sản phẩm bị lỗi từ phía shop thì xử lý thế nào?

Trả lời: Nếu sản phẩm bị rách, sai mẫu hoặc lỗi đường may, shop sẽ hỗ trợ đổi mới hoàn toàn và chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh. Bạn vui lòng quay video khi mở hàng để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.

 

Câu 9: Làm thế nào để giữ đồ lót bền và đẹp lâu hơn?

Trả lời: Shop khuyến khích bạn nên giặt tay với xà phòng nhẹ. Nếu giặt máy, hãy dùng túi giặt chuyên dụng và tránh chế độ sấy nóng để không làm hỏng form dáng của áo và độ co giãn của ren.

 

Câu 10: Các phương thức thanh toán trên website khi mua hàng?

Trả lời: Hiện tại phương thức mặc định là Thanh Toán Khi Nhận Hàng, bạn chỉ thanh toán sau khi nhận hàng, tuy nhiên bạn cũng có thể chuyển khoản khi có yêu cầu - hãy liện hệ shop để lấy thông tin chuyển khoản nhé: 0865.053.849

 

Vân Anh Shop

.