Đổi Trả Hàng

Tại vanhanhshop.com, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Vì vậy, chính sách đổi trả được xây dựng rõ ràng, minh bạch và thuận tiện.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, hỏng, sai form, lỗi đường may…)
  • Giao sai sản phẩm (sai mẫu, sai size, sai màu so với đơn hàng)
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Điều kiện áp dụng:

  • Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác
  • Có đầy đủ hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng

2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt tẩy hoặc bị hư hỏng do người dùng
  • Sản phẩm đồ lót, nội y thuộc danh mục không đổi trả vì lý do vệ sinh (trừ trường hợp lỗi từ shop)
  • Không có bằng chứng mua hàng tại vanhanhshop.com

3. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ với vanhanhshop.com qua hotline hoặc fanpage để thông báo tình trạng sản phẩm
  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có)
  3. Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn
  4. Shop kiểm tra và tiến hành đổi/trả theo quy định

4. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi hàng theo nhu cầu cá nhân (đổi size, đổi mẫu…)

5. Thời gian xử lý

  • Thời gian xử lý đổi/trả: từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm
  • Sản phẩm thay thế sẽ được gửi ngay sau khi quá trình kiểm tra hoàn tất

6. Lưu ý

Do tính chất nhạy cảm của sản phẩm đồ lót, nội y, chúng tôi rất mong khách hàng kiểm tra kỹ size, mẫu mã trước khi đặt hàng. Đội ngũ vanhanhshop.com luôn sẵn sàng tư vấn để bạn chọn được sản phẩm phù hợp nhất.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn vanhanhshop.com.
Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho bạn!


TÌM KIẾM SẢN PHẨM
Tìm Kiếm
Go Top